Condizioni Aggiornate ad Agosto 2017

Le consegne dei prodotti pubblicati sul portale sono effettuate su tutto il territorio italiano e nelle principali destinazioni europee.
Per la spedizione dei propri acquisti offriamo diverse possibilità, che potranno essere tranquillamente selezionate durante la fase di compilazione dell'ordine:

  •  - Consegna con Corriere Espresso
  •  - Consegna con Orario Concordato
  •  - Consegna al Piano

Il cliente può calcolare autonomamente e senza impegno le spese di spedizione di uno o più prodotti nella calcolatrice delle spese di spedizione presente nella scheda del prodotto (servizio attivo a breve) oppure aggiungendo più prodotti al carrello procedendo all’iscrizione all’interno del potale.
Nel caso in cui l’utente scelga la consegna a domicilio i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

Il Servizio Clienti rimane a completa disposizione per richieste al numero verde 800 778 028 oppure via mail info@portoseunostos.com.

Al momento della consegna della merce:

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  •  - Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura/DDT
  •  - Che l'imballo risulti integro,non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato
  •  - Che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche.

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es: "collo danneggiato, colli non integri ..)Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Consigliamo, quando i pacchi sono perfettamente integri, di apporre sul DDT del corriere la dicitura accetto merce con riserva di controllo.

In mancanza di qualsiasi riserva non possiamo procedere con aperture di pratiche per danni.

SERVIZIO DI CONSEGNA STANDARD 

Per consegna a domicilio del Prodotto si intende la consegna al piano strada, fuori dal domicilio. La consegna a domicilio sarà effettuata da lunedì al venerdì nel normale orario lavorativo -indicativamente nella fascia oraria 10.00-17.00 secondo la gestione logistica del vettore a cui è affidata la spedizione - escluse le festività nazionali.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. Per non incorrere in spese aggiuntive chiediamo ai clienti di ritirare il prodotto nelle 24 ore decorrenti dalla dichiarazione di giacenza o alternativamente di comunicare la disponibiliità e le disposizioni sulla consegna.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, contattando preliminarmente l’Assistenza Clienti o in via alternativa inserendo una nota nell’ordine nell’apposito spazio messo a disposizione all’interno del procedimento di acquisto. Saranno a carico del Cliente le spese aggiuntive nel caso di inesatta o parziale comunicazione, in tal caso saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Portos Eunostos debba sostenere per portare a compimento la consegna del Prodotto.


SERVIZIO DI CONSEGNA STANDARD PER APPUNTAMENTO

Il servizio di consegna viene eseguito con le stesse modalità descritti per la consegna standard.
La filiale competente della messa in consegna contatterà il destinatario della spedizione concordando un giorno e una finestra temporale di consegna. Il servizio dovrà essere comunque effettuato da lunedì al venerdì nel normale orario lavorativo. 

SERVIZIO DI CONSEGNA AL PIANO (Disponibile a breve)

La tariffa comprende il servizio di appuntamento, il costo di trasporto, introduzione e sopraelevazione dei prodotti con equipaggio standard fino ad un massimo di 2 persone.
Il prezzo esposto per la consegna al piano è da intendersi "in condizioni normali" di consegna, ovvero agevole per la consegna di due persone con eventuale ausilio di carrello. La consegna viene eseguita previo appuntamento da parte della filiale competente della messa in consegna.
La fattibilità tecnica della consegna dovrà essere valutata di volta in volta nel caso di vani scala stretti, accessi non agevoli, della necessità di nolo di elevatori o mezzi speciali. 
Sono esclusi i costi eventuali per accedere in zone a traffico limitato o per ottenimento di permessi per l'occupazione del suolo pubblico. Potranno essere richieste maggiorazioni per consegne definite "non agevoli", per cui viene richiesto personale aggiuntivo rispetto all'equipaggio con dotazione "standard".
Allo scopo di fornire ai Clienti privati di poter valutare anticipatamente l’esistenza delle condizioni operative per poter procedere all’introduzione al piano del prodotto acquistato di seguito indichiamo le dimensioni minime dei pianerottoli o vani di accesso al locale dove dovrà essere consegnato il prodotto:

Misure minime delle scale

Il cliente si impegna a segnalare prima della partenza del prodotto le dimensioni della porta e del vano ascensore o se non usufruibile del vano scala incluso del pianerottolo, l'Assistenza Clienti si riserva di ricontattare il cliente richiedendo ulteriori informazioni o la produzione di fotografie da cedere all'operatore/i che effettueranno la consegna.
L'Azienda o il Vettore dall'Azienda incaricato, si riserva di eseguire o meno la consegna entro le mura domestiche qualora l'elevazione sia tecnicamente non fattibile, comporti dei rischi per la sicurezza nelle attività gli operatori o la sopraelevazione possa pregiudicare l'integrità del bene.